TC真的让我失望至极

coldkiller · 发表于 2016-1-25 20:06:23

真是对@TC中国失望至极，自己的NovaSystem去年七月因无法开机送修说主板坏了要更换，特意问了对方说修好后有三个月保修期，两个多月后花1100修好送回发现有偶尔自动重启的毛病，因当时后续有演出就将就了一下，之后再打电话联系保修，客服同意寄回并免费修理。已经过了四个月，打电话居然告诉我说不在保修范围内，要再交550，质疑为何出尔反尔，对方逃避说我没有在第一次修好后14天之内联系他们，可明明是三个月保修期啊，对方又说这并不是保修范围内，是人为造成，只抛给我一句“修还是不修，不修我给你寄回”，维修客服这位男同志从头至尾几乎也没什么敬语，而且经常有不耐烦的语气，是啊，消费者好像永远都是弱者，你们说哪坏了因为什么那就是什么，你们说有什么规则就得遵循什么规则，规则哪怕不用事先约定，你们说多少钱就得多少钱，都是一方说算。真的抱着tc是大牌质量售后过硬的心态选择的tc，之后听很多朋友说tc的质量和售后并不好，但仍然选择相信tc，直到现在，我才知道我的选择是错误的，@TC中国如果都是这种服务态度真的配不上知名度如此之大的品牌，今后不会再相信tc了。

万象一瞬 · 发表于 2016-1-25 22:55:54

确实不应该，毕竟是这么大的知名品牌

苏卡卡的AJING · 发表于 2016-1-26 00:17:36

不能开机就是它的质量问题。
如果我连续用了9个月都正常，突然在9个月的01天就出现开不了机，难道还是我抠坏的不成？

苏卡卡的AJING · 发表于 2016-1-26 00:20:51

如果玩文字游戏的话，只要是人用的，都可以说成是人为损坏，看对方的良心了

差不多就行了 · 发表于 2016-1-26 00:21:07

以后别买了，TC早就臭了

金夆0125 · 发表于 2016-1-26 08:19:18

之前买过一些TC的产品，最后只留下他们家的调音表，其他无爱。

穷人007 · 发表于 2016-1-26 08:38:58

tc中国，呵呵

110001 · 发表于 2016-1-26 09:36:12

TC中国就是XX子

butaidong · 发表于 2016-1-26 10:06:22

是不是得把手头的TC赶紧处理掉啊？》！

coldkiller · 发表于 2016-1-26 10:49:38

差不多就行了发表于 2016-1-26 00:21
以后别买了，TC早就臭了

花钱买了教训

coldkiller · 发表于 2016-1-26 10:52:49

橘子爱琴发表于 2016-1-26 08:17
TC中国早就臭掉了

TC为啥全球价格差不多？玩得是直销。

不知道国外的TC是啥样儿，很好奇TC总部难道不知道中国的TC让代理搞成这屎样？

coldkiller · 发表于 2016-1-26 11:00:24

苏卡卡的AJING 发表于 2016-1-26 00:20
如果玩文字游戏的话，只要是人用的，都可以说成是人为损坏，看对方的良心了 ...

之前已经承诺说第二次送修是免费保修，等了四个月突然告诉我说要交钱，显然良心都让狗吃了，唉

zzq · 发表于 2016-1-26 11:33:55

买过很多tc的块，最后只留了调音表。就这服务，，，以后我看谁还敢买你家产品！

我爱软啃肉 · 发表于 2016-1-26 15:50:00

音色垃圾不说，售后也极度恶心，鄙视这品牌。。。。。

喧嚣旅途 · 发表于 2016-1-27 05:09:48

音色垃圾倒不至于，质量太一般了。我连调音表也不用他家的了、。

coldkiller · 发表于 2016-1-27 10:06:04

最新进展：昨天在我向TC微信公众号反映情况后，TC尽快联系了我并表示歉意，决定此次为我进行免费修理。这样的结果多少还能欣慰一些，不过因为此次事件对TC的印象确实大打折扣，也感谢各位吧友的回复与支持！

coldkiller · 发表于 2016-1-27 10:07:24

橘子爱琴发表于 2016-1-27 08:47
低端TC效果器吃音色，那叫一个狠！

当然，如果认为单块就是高端，我也没什么好说的。 ...

确实吃音色

iamfrog · 发表于 2016-1-27 10:15:21

tc啊。。。老实人不吭声就被他们欺负了，如此商家，还是算了吧。

butaidong · 发表于 2016-1-27 14:06:52

coldkiller 发表于 2016-1-27 10:06
最新进展：昨天在我向TC微信公众号反映情况后，TC尽快联系了我并表示歉意，决定此次为我进行免费修理。这样 ...

TC在线和售后不是一家么，为什么每次都是售后耍横，TC在线就出来，又是道歉，又是解决的？
这是什么管理模式？
先抑后扬的

coldkiller · 发表于 2016-1-28 10:58:24

butaidong 发表于 2016-1-27 14:06
TC在线和售后不是一家么，为什么每次都是售后耍横，TC在线就出来，又是道歉，又是解决的？
这是什么管理 ...

谁知道，真的不理解，内部管理有问题

TC在线 · 发表于 2016-1-28 16:19:28

首先向各位朋友说一声抱歉，我们的售后这块确实做得很不够

我们售后的同事，是一个认真，但是有时办事认死理不太会变通的人，请大家见谅

为了避免以后发生类似的状况，我和公司领导商量后决定，以后所有售后事宜的办理皆通过我来沟通协调，我会本着为用户服务的态度尽力为大家解决问题。

再有任何维修方面的咨询，请大家工作时间拨打电话010-65995290-217，或者通过我们的微信公众号留言告知，将由我来为大家解答和协调问题。

洗洗睡哇 · 发表于 2016-1-29 01:27:25

TC在线发表于 2016-1-28 16:19
首先向各位朋友说一声抱歉，我们的售后这块确实做得很不够

我们售后的同事，是一个认真，但是有时办事认死 ...

好好管理管理吧本来挺喜欢你们的人声效果器，正攒钱考虑入手呢，这一下有点那个了，希望你们越来越好

苏卡卡的AJING · 发表于 2016-1-29 02:40:23

本帖最后由苏卡卡的AJING 于 2016-1-29 02:45 编辑

我看我还是转牌子吧
http://bbs.guitarschina.com/foru ... ead&tid=1917328

恒星月 · 发表于 2016-1-29 02:51:35

TC中国的~~

哎~~

本来，都写邮件去总部投诉他们了。

后来我一直没有再次回复这封邮件，确实失望到，已经不想帮助他们改进了。

QQ图片20160129025543.jpg

喧嚣旅途 · 发表于 2016-1-29 02:59:17

有的事，不是总靠道歉才能解决的。因该反思为什么会反复出问题。反正一个tc，一个line6，我是不会买了。

cammy · 发表于 2016-1-29 08:41:51

晕我的TC也出问题了…

butaidong · 发表于 2016-1-29 09:22:25

质量成了硬伤啊，这老外这么没有quality的观念么？
设计的那么牛，缺老出质量问题，要反思
BOSS横行数十年，见过几个说老坏的？

苏卡卡的AJING · 发表于 2016-1-29 14:24:53

butaidong 发表于 2016-1-29 09:22
质量成了硬伤啊，这老外这么没有quality的观念么？
设计的那么牛，缺老出质量问题，要反思
BOSS横行数十年 ...

我的BOSS也没坏呢，笑

燕子 · 发表于 2016-1-29 19:50:11

接电话态度恶劣就是臭毛病！

喧嚣旅途 · 发表于 2016-2-13 06:41:58

顶。。。

police10 · 发表于 2016-5-31 20:34:20

本帖最后由 police10 于 2016-5-31 20:35 编辑

我的nova system返厂两次了，留存了视频资料和邮件，现在正在与TC交涉维权。

prodif · 发表于 2016-6-1 22:24:09

TC中国已经把TC公司在中国内长久以来建立的的良好信誉败光了

具一位CCTV的哥们说CCTV放了一大堆TC设备等待维修,等了好久了...

TC已经今昔非比了,不要再迷信了.

tintinmini · 发表于 2016-6-2 12:34:17

TC是啥

rhb222jolin · 发表于 2016-6-7 09:52:57

TC用户客观评价，TC中国的服务质量与TC品牌严重不符。服务也是产品的一部分，希望诸位擦亮眼睛选择。

苦人儿 · 发表于 2016-6-10 21:06:03

没办法，这是中国大陆

吉他青岛 · 发表于 2016-6-10 23:15:42

我的NOVA SYSTEM也没用几次就坏了，这玩意品质真的不行

VisR · 发表于 2016-6-11 10:59:29

我用他们家的延时混响感觉还可以啊

guitar侯爵 · 发表于 2016-6-12 17:30:58

哥们儿，放平心态吧，其实不光是TC 好多设备实际意义上都没什么保修的，他们承诺是那样！但实际呢？琴、效果器、音箱，哪个有所谓的保修？都是能推就推，这个行业根本就没有建成框架内的三包体系，他们甚至都不知道怎么跟厂家沟通解决问题，所以现在才出了这么多的代购。我觉得既然都没有保修我还是选择让人从别的路子买也一样！

244851360 · 发表于 2016-6-19 01:55:32

我的tc混响收的，一开始用没发现。后来输入口就接触不良。。。85新的东西

让牛逼的 · 发表于 2016-6-21 14:39:20

gc上面不少吹flashback和hof的……然而这俩我都不喜欢~
最后TC只留下了小ditto~

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[合成效果器] TC真的让我失望至极

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