特价韩产琴变印尼产，求各位坛友评理支招

daoyuan

我今年5月在琴国淘宝买了把特价的SCHECTER hellraiser c1 黑色的订单号是138092861214564，我记得当初只是说琴放的久了才特价，以为也是韩产的，一直没注意。前两天无意看到琴颈上的铭文，发现印尼产的。 这是当时的贴子http://bbs.guitarschina.com/viewthread.php?tid=1374407&extra=page%3D1%26amp%3Bfilter%3Dtype%26amp%3Btypeid%3D61 （第9个）看了下，小标题没写产地，图片里有。当时问客服，回答也是韩产。淘宝里的信息产地是韩国。这个事情隔这么久我也有责任，今天琴国淘宝收假正式上班，和客服的交涉结果如下：

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62012-12-30
就是道远

(2012-12-30 10:16:59):
你好 我今年5月买了把特价的SCHECTER hellraiser c1 黑色的订单号是138092861214564，我记得当初只是说琴放的久了才特价，以为也是韩产的，一直没注意。前两天无意看到琴颈上的铭文，发现印尼产的。我在论坛里看找了下印尼产的价格，我买那把即便优惠了还是要贵。这个事情隔这么久我也有责任，现在麻烦你们给个解决的方案吧。如果需要照片证明之类的我晚上回去发过来。
我找了当时的贴看了下，标题没写产地，图片里有。但是淘宝里的信息产地是韩国。




62013-1-2
guitarchina:海神

(2013-01-02 10:16:26):
我不太清楚，请您联系您购买时联系的客服，不在线欢迎留言，他一上线就会及时回复您。我们每个客服分管自己的客户，由此给您带来不便请多见谅！


guitarchina:海神

(2013-01-02 10:47:34):
系统提醒: 客服 guitarchina:海神 将为您服务


就是道远

(2013-01-02 11:04:38):
我前面不是发过订单号了吗 能麻烦你查下吗？
我不记得买的时候客服是谁了









guitarchina:海神

(11:19:16):
系统提醒: 客服 guitarchina:海神 将为您服务


guitarchina:海神

(11:19:33):
嗯，我查了，能到到您的交易，但我也查不到琴的产地



就是道远

(11:19:34):
哈咯
等我给你找帖子


guitarchina:海神

(11:20:00):



就是道远

(11:21:34):
http://bbs.guitarschina.com/viewthread.php?tid=1374407&extra=page%3D1%26amp%3Bfilter%3Dtype%26amp%3Btypeid%3D61
第9个
最后一张照片上可以看到产地


guitarchina:海神

(11:22:28):
嗯，印尼产



就是道远

(11:22:40):
如果拍的是实物的话跟我现在的琴应该能对的上号


guitarchina:海神

(11:22:51):
您说我们说这是韩产了？

价格还买您买贵了？

韩产的在7000元以上

这是双摇的，不能拿双摇琴的价格去和韩产固定桥相比



就是道远

(11:24:05):
产地当初我肯定问过


guitarchina:海神

(11:24:13):
固定桥韩产的还得6XXX元不包邮

您想一下便知



就是道远

(11:24:41):
说实话我只知道印尼产的便宜一些


guitarchina:海神

(11:24:44):
如果您又要便宜又要韩产这很难啊



就是道远

(11:25:44):
琴收到的时候7品以上几乎全生锈了 我以为是放久了才特价
我当时看那个价格也特意问过产地才买的


就是道远

(11:26:53):
家里电脑上聊天记录不知道查不查的到


guitarchina:海神

(11:27:10):
另外，这是把处理琴，产地在销售时的照片上就看得很清楚，并且，印尼产的与韩产的配置做工手感音色没任何区别，印尼产的双摇也得6XXX元，这么看您并无吃亏之处


就是道远

(11:27:20):
但是我那会咨询微博上另一个朋友 有提到过


guitarchina:海神

(11:28:25):
另外，品丝就算全锈了，用擦琴布就能擦的亮亮的，本身就是处理琴，这样的事您也抱怨不太合适啊



guitarchina:海神

(11:29:49):
全新未拆封的琴品丝都有氧化的（这是合金品，根本不会像铁那样生锈，只会表面有氧化物附着），并且您至少少花了600元。
建议不必为这点事闹心




就是道远

(11:30:17):
产地当时我肯定问过客服确定是韩产才买的 而且淘宝上的信息产地也是韩国
这个琴我买的时候没仔细检查是我责任 没什么可说的


guitarchina:海神

(11:30:58):
但您买的不是那把韩产的，您买的是这把印尼产的，服的也是这把印尼产的钱，这个是最关键的

如果您当时付了7200元，那给您的一定是一把全新的韩产琴。就这么简单



就是道远

(11:32:19):
这个逻辑不对啊，换成当时 我也是情愿多花买韩产也不可能买印尼产的


guitarchina:海神

(11:32:37):
那您为什么没多花钱而后来说这事？



就是道远

(11:32:57):

中间有其他事情耽误 没怎么好好练琴
当时我以为买的是韩产


guitarchina:海神

(11:33:42):
退一万步，即使我说是韩产的，照片上清清楚楚地写着印尼产，您怎么能以为是韩产？

我给您重申一下

这是特价处理琴，卖完不退不换，韩产印尼产手感音色做工没有任何无区别



guitarchina:海神

(11:34:44):
琴的产地依琴的标注为准

您没有吃亏的地方并且买这把琴为您节省了上千元。

希望您考虑一下




就是道远

(11:35:34):
guitarchina:海神 (11:27:10):

另外，这是把处理琴，产地在销售时的照片上就看得很清楚，并且，印尼产的与韩产的配置做工手感音色没任何区别，印尼产的双摇也得6XXX元，这么看您并无吃亏之处
没有上千元吧


guitarchina:海神

(11:36:05):
我是照您的逻辑“韩产琴”来算的



就是道远

(11:36:15):
。。。


guitarchina:海神

(11:37:21):
反正您肯定是没吃亏，不必担心



就是道远

(11:38:04):
你这个说法我很难接受


guitarchina:海神

(11:39:18):
6XXX的琴6100卖给你，没有任何问题，手感音色配置与韩产无任何区别，请问您哪里吃亏？

(11:40:51):
现在主要问题在产地上


guitarchina:海神

(11:41:05):
那么产地具体带来的区别在哪里？





(11:41:46):
我没弹过韩产的


guitarchina:海神

(11:41:55):
两种产地我都弹过数把，我感受不到任何区别，不知你和你的朋友是否能检测出区别。。。

您要是不信可以买一把或借一把韩产的对比一下便知。



guitarchina:海神

(11:43:17):
然后你可以告诉韩产琴的主人你花了6100元买到手的，那时就该韩产琴的主人上火羡慕嫉妒恨了



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除了客服发的表情和我截的一张图显示不出来，上面的聊天记录未作任何修改。
到这，我觉得没必要继续谈了，别说补偿，连句道歉的话也没听到。如果这件事不了了之，希望能以此给各位提个醒，不管在什么地方买琴，一定要检查清楚；勿贪小便宜。

午夜凶铃

八年前的id…

daoyuan

原帖由 午夜凶铃 于 2013-1-2 21:19 发表
八年前的id…

第一帖就是这样的内容我也很遗憾。。。

GC电声客服

1,如果你没有聊天记录截图证明我们说着是韩产的，请不要这么说我们，我们在销售此琴的实物照片上清清楚楚地显示印尼制造。这完全不存在相信谁的问题，即使SLASH说它是韩产的估计也不会有人信。

2，这款琴韩产与印尼产配置手感音色木料等等全部完全一致，你的琴状态也很好，你压根也没吃亏。

3，如果我说的您全都不信，您可以给SCHECTER 官网用英语发E MAIL咨询，他们会告诉你这琴产地完全不影响品质，而非中国人眼中的不同产地就绝对一定有三六九等之分。

daoyuan

截图？你不知道淘宝的聊天记录最长保留多少天？心不虚删我帖子干嘛？我还没想这么着你就急着把责任推得一干二净了？你上面还有没有负责人了？你们GC就是这么解决问题的？

GC电声客服

我说的很清楚，您投诉，说我们硬说那是韩产，请拿出证据，否则我也可以说你是诬陷，这样不好对吧。淘宝聊天记录也没有时限。我已经给您解释得很清楚了，产地以我们出售商品上标注的为准，韩产印尼产没有区别，您死活不信都可以，请联系SCHECTER看看人家官方是不是和我说法一致。

另外，电吉他版是讨论电吉他演奏技巧与设备的地方不是站务版，继续在那没完没了地重复发帖只能封您的用户名。

daoyuan

删帖封号啊？没进朝廷可惜了。

外卖飞毛腿

咳咳、、、、、弘立上面说了2012后hellraiser special生产线扔给印尼了。产品也没什么变化做工什么的。
如果网上卖的话应该给卖家提醒产地的。话说图片上那么大的CXXXXX IN  印尼   你怎么就不看呢。
  买家现在买了的话就别抱怨了。
卖家以后在网页网店上标注清楚产地和琴体配置。好多明明不是EMG的拾音器硬是写的EMG。我在别的网店看到的。GC淘宝上也有，不知道更正过来了没。
就比如我要买把桤木琴体的。网上写的桤木买回来才是桃花心木，我买回来才发现那岂不是悲剧了。

弘力乐器

您好，本司是Schecter中国总代理商-弘力乐器，此款琴您的购买价格已经很优惠了。而且产地并不影响琴的做工本身，至少此琴的做工与韩产无异，请您放心使用。我们就真假，做工问题绝对给您保证。而价格问题每人衡量标准都不一样，还请您自行定夺

小兵吉他

原帖由 daoyuan 于 2013-1-4 12:29 发表
删帖封号啊？没进朝廷可惜了。

您好，他上面有人，管理员，也就是我的马甲（稍后我会用管理员的ID回复下）
不要扯啥朝廷，琴国的人不会利用GC论坛的管理去处理 销售问题。

1、首先 谢谢您对GC  琴国的信任
2、GC 和 琴国是两个 部分，但不推脱责任，不保护 如果有错，  从来没有人因为琴国买东西 受到不公待遇而被封贴，这个放心
3、关于购买 乐器纠纷，请直接跟琴国沟通，他们一定会解决的，道理都摆在明面。大家也都有判断。 是非自有公论。


其他有客服给您解决

管理员

请 琴国客服 解决问题，谢谢

twilight

楼主最后一句话很对
勿贪小便宜

一切都是心理问题，因为lz贪小便宜所以买了他相信的“韩产”，获得了莫大的满足感，过了很久连证据都找不到了发现是“印尼产”，于是快感瞬间全无

事实问题因为都是lz口述俺们围观的没见到，不加评论
心理问题建议楼主自我调养或者寻医

小兵吉他

下面是我个人的回复（不代表管理员啊~）

1、另外  公布他人聊天记录 个人认为 是不好的事情~~

2、还有，楼主，我自己作为管理员，我的3把吉他都是国产的，有一把墨西哥 SQ， 琴 不要迷恋产地， 没人规定 韩产的就牛逼~

还有再题外话：
假如你突然发现你的琴如果是我们发货的发错了，给你发了一把 美产的 ，你会如何？

有个故事：
之前也是有位客户疯狂投诉，比你这声势大多了，是因为我们发的一把顶级BASS 配置和网上标的（他要的）  不一样，后来经过我们跟捷克厂家反复核对，加上专业琴友了解，才发现给他发的竟然是更高配置的琴~  后来也不换了~
题外话~

另外 一切话都可以讲证据~  网络时代 找证据相对容易些，呵呵
对吧

辛苦买把琴 不容易，这么大一个网站 为把琴骗您？太不值得了。
而且是特价琴~

所以您看开些，如果找不到证据，建议去买彩票，真的，手气不错的~
如果您找到证据，我们当然积极解决。

琴务兵

感谢王先生的支持和反馈，我是琴国乐器 销售经理，就您反馈的事件：

1、我们的原来的帖子 还在，上面都是明码标价，实物展示；没有欺骗谁
2、不要误导：特价韩产琴变印尼产，我们没有说过特价韩产，帖子标题也是：2012年再次处理Schecter、seagull、Spector和Slivertone特价琴。
3、如果您有证据 十足的证据 证明客服确实说过韩产，我们可以破例为您解决，不为别的，就因为如果当时我们的客服有错误，失误的话，我们会弥补的
4、如果没有证据，现在也已经过去大半年，请问这琴质量有什么问题吗？ 我们可以提供正常的质保服务。希望您满意。其他问题，不在服务行列。

我们不会为一个韩产 印尼产去欺骗客户的，您如果认为我们做得哪不好不对，请用证据说服我或者大家。谢谢！



PS：此款琴您的购买价格已经是特价的价格了（你如果和二手琴对比，个人建议你还是不要比了，没有办法比）。而且产地并不影响琴的做工本身，至少此琴的做工与韩产无异，请您放心使用。

daoyuan

你也看到我是先和淘宝客服联系未果不得已才在论坛里发帖的。聊天记录的问题我解释的部分已经被删了，卖家也应该有吧，截个图发上来也不是什么难事。

daoyuan

嗯，心里确实挺不爽的，这事要是出在别人身上，我最多也“提醒”下次长眼。谢谢关注。

daoyuan

1 公布与卖家客服的交涉过程我认为无任何不妥。
2 联系你，发错货了。如果我认为东西好，联系你补差价。

daoyuan

感谢关注。

daoyuan

这个图片没打算拿出来给GC当证据。
但还是贴出来，只想证明我不是在这胡搅蛮缠。
关于图片内容的真实性:对方是我临买琴的时候咨询微博认识的一个朋友。除了他的ID ，没有任何修改。当时我好像也没什么骗他的必要。
事情弄这样也不是我愿意见到的，本想在淘宝范围内就把事情解决。要不是客服，我也不会在把N年没上的ID找回密码再上来发帖，包括说些斗气的话。

daoyuan

图片上的铭文当初确实没注意看，这个怨我没什么可说的，帖子里我也讲了，为什么会觉得是韩产，第一，当初咨询过客服。这部分证据我现在确实拿不出手，GC方面如果没换电脑的话应该有本地聊天记录，欢迎完整的贴出来证明我是闲着没事来闹事玩，或者说来讹他们的。第二，淘宝的页面上产地也是韩国。

daoyuan

运气还行，去年微博还中了个吉他护理水。

daoyuan

daoyuan

以上两张是淘宝上的截图。

小兵吉他

你在偷梁换柱啊，呵呵
特价的那个帖子  那个图片上是韩产吗？明显不是 你抓图的这个琴！！

您抓的这两个图 是韩产的 ，7700元啊！！！  
您当时可是6100 买的特价琴啊！！

这个型号的琴我不了解，总代理都解释了 有韩产 有印尼产

聊天记录 你是不是认为琴国没找过，那聊天记录这个东西 也可以一句一句删除的，贴出来你信吗？  我们说聊天记录里没有这句 您肯定不信啊，您要来再北京，来我们电脑亲自看下如何


很简单：您当时是看的这个帖子吧？http://bbs.guitarschina.com/viewt ... 26amp%3Btypeid%3D61
那么您买的也是这个帖子上的琴的特价对吧？ 这个帖子上的琴 明显能看出图片是印尼产的吧？  如果我们要欺骗  为什么我们不直接贴个韩产的吉他？？？？？？  这么简单逻辑，尤其这是特价琴，是特意拍的这个。我们总不能找个韩产 一模一样 的拍完，给您发个印尼的吧？  您觉得这个特价 我们占了您多大便宜？够折腾的吗？

那么 您提供TAOBAO 这个琴的其他产地有异议吗？

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那最后 最简单 ：您希望怎么解决？  我们给您一把特价韩产的？ 您问问总代理有没？

小兵吉他

原帖由 daoyuan 于 2013-1-8 11:13 发表


这个图片没打算拿出来给GC当证据。
...

人家说 琴国有把特价的，那么 这个朋友  他说是韩产的了吗？ 他就说琴国有一把
最关键的是我们的客服说韩产的吗？ 哪句能看到？

你不能随便跟别人聊天 说我要买个美产SCHETER吧，结果人家说琴国有一把，你就跟我们要美产琴吧？？

如果要聊天记录，你是当事人，你提供的 只要确凿的 我们肯定处理。

您提供的现在的这些”证据“  您 自己难道没有逻辑思维吗？ 呵呵

尘世美

6100 要买7700 的琴
我笑了，这年头啥人都有啊

而且一年多了，现在物价也都上涨了

[ 本帖最后由 尘世美 于 2013-1-8 18:32 编辑 ]

小兵吉他

原帖由 daoyuan 于 2013-1-8 11:23 发表
运气还行，去年微博还中了个吉他护理水。

为你这问题，恰巧 我今天去琴国了（看我微博 有照片为证）  我特意过问了，  销售经理 和 海神 特意查看了 你们的有的聊天记录，绝对没有韩产的说法。

琴国，或者吉他中国 这么大，每年投入演出上百万，琴国 每月销售近百把吉他，  有疏漏 我们承认，但绝不会有任何欺骗！   

去年，我们发现我们08年卖的一批（大概20把） 越南产的吉他，面单的 我们当全单的卖了（贵2000多），我们全部主动联系退回了，这个可以搜，很多人也知道。


现在我也了解了，您花了6100 ，而且 SCHETER 总代理弘历也出来解释了，您就想要1把7700的韩产琴，您觉得 当初您的6100就可以买到7700的琴是吧
您拿不出任何证据，我们所有客服，经理，网站总管 都给您解释。

您觉得这有意思吗？

最后还是那句：欢迎提供证据，，另外 在北京的话，欢迎登门查看我们的电脑，所有的聊天记录和你的。

谢谢

梅山老怪

楼主花6094元买把处理的特价琴，在淘宝拍下7700元的韩产琴，然后根琴国说要买6094元的处理琴，叫淘宝客服把7700元价格改为6094元，之后付6094元买下，买回家玩了半年，跑回来和商家说我要买的是当时拍下的链接里的那把7700元的韩产琴，你们怎么给了把印尼产的。。。。。。

先不说印尼产的和韩产的全新琴配置，手感，音色，价格都一样，楼主你只付了把印尼产特价琴的钱，凭什么要求商家给你全新韩产琴？

先说人家商家说是韩产的，拿不出证据后，又开始在淘宝图片上做偷梁换柱的把戏，你已经占了便宜了，还想占多少便宜？

难道楼主想6094元买把印尼的处理琴，玩半年再免费换把韩产的全新琴？

商家要是公布你的付款记录你面子往哪放啊！

小兵吉他

楼主花6094元买把处理的特价琴，在淘宝拍下7700元的韩产琴，然后根琴国说要买6094元的处理琴，叫淘宝客服把7700元价格改为6094元，之后付6094元买下，买回家玩了半年，跑回来和商家说我要买的是当时拍下的链接里的那把7700元的韩产琴，你们怎么给了把印尼产的。。。。。。


我终于明白了 。。。。这种事 经常发生。。。。但头一次 有人 用特价的琴 要换一把正常出售的琴。。。。。

我不再回复了，是非大家都清楚 明镜了

requestdenied

楼主真奇才也

daoyuan

哎，贪小便宜呗。。。

daoyuan

我只不过单纯说这个事而已，从头到尾说要你们赔钱了?还是要换韩产的了？你们GC做生意真牛逼啊，我反应个问题到现在没人主动联系我，要句客气话什么的更是奢望。祝你们生意兴隆~越做越好~呵呵。

daoyuan

您仔细看我发的贴了吗？付款金额他们早贴出来了，没什么丢人的。

daoyuan

这个是我淘宝原帖的图，开头那个链接里的图片买的时候我买注意。

daoyuan

原来在电吉他版还有几位立场比较中立的，这几版主也是领工资的？

daoyuan

原来在电吉他版还有几位立场比较中立的，你们这几个版主如果不是领工资的话这么帮腔不合适吧？

大小机机

同情楼主，可惜了这个ID啊

管理员

原帖由 daoyuan 于 2013-1-22 16:41 发表
我只不过单纯说这个事而已，从头到尾说要你们赔钱了?还是要换韩产的了？你们GC做生意真牛逼啊，我反应个问题到现在没人主动联系我，要句客气话什么的更是奢望。祝你们生意兴隆~越做越好~呵呵。

从管理员 到总经理 哪个没回复你 甚至弘力乐器都出面回复  这不叫联系？

您还特占道理是吧？ 那么我能这么说么：我们坚信 没错，抱歉，请你拿出证据 如果你委屈，也欢迎投诉。

这么说可以么？你中文理解能力这次可以明白吧

我们去找您 是不是我们还要给您带把韩产琴？

版主 只有老梅，那你意思是版主说话都是拿工资是把？
这里是站务论坛 ，来的当然主要是版主 和投诉的。平时谁到这里？


你如果认为吃亏 ，老梅也说了，可以联系我们 ，赔折旧费，给你退，我们真不爱占你这种人 这点便宜。这话我说的（小兵，懒得切换马甲了）

你可真有意思。都扯到这么多帖子 ，一个证据拿不出来

信口雌黄 竟然都脸不红  心不跳

合着 gc  98万会员，琴国乐器每月上千客户，就骗你了是把

您真的么见过钱吧？



—— 小兵吉他  


小伙子 我陪你讲道理 来吧 每帖给你解答。

lindafei的小号

LZ没有客服说是韩产的证据说什么也没用，靠证据说话

小兵吉他

原帖由 daoyuan 于 2013-1-22 16:33 发表
哎，贪小便宜呗。。。

你已经承认贪小便宜了，所以 现在希望更大便宜是吧 ？
那你不想贪小便宜，老梅说了：这把琴你玩了 大半年，折旧费应该的吧？而且你没有任何证据 证明错误在我们吧？  那退回，折旧费自付，我们可以破例接受。
你不想贪小便宜吧，那买韩产琴啊，都不需要讲价，如果我们没货，我们亲自跟弘历给你定1把 如何？




这个帖子我帮你移动到人多的地方好么？你希望哪个论坛？我一定满足你！
只要你愿意 我们按你的来
但是：请你拿出我们有任何交易违约的证据。