上海知音琴行网店卖旧琴，奸商狗牙反咬买家是骗子。
本帖最后由 zxc24 于 2014-5-27 21:48 编辑http://bxyus.img40.wal8.com/img40/421010_20140527153332/140119815612.jpg
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本人五月23日通过京东商城从上海知音琴行买了把雅马哈CG192S，问能否发顺丰空运，并且告知若太贵的话就不要发顺风了，然后对方告知邮费在60元上下，然后我付款了，第二天吉他到手（后来才知道运来运费172，但这运费卖家付了），可我小心的打开包装一看才发现琴是旧的，有些指纹不说，琴身背面通体有极其细密的长浅划痕，样琴无疑！跟商家网上沟通后，商家让我拍照，但这些细痕是照相机无法照出的（就像是那种金属外壳的拉丝工艺），不过我还是照了几张，照片中还是能显示出一些明显的短痕，然后将照片发给卖家，卖家同意退货，但不同意承担来回运费，我到现在还认为运费是60左右，所以同意，结果当天叫来顺丰速递取件，说运费172，我加了个保险共187元邮走，之后当天我在京东申请退货。
昨天下午四点顺丰官网显示吉他已签收，然后今天快中午的时候商家在京东上面操作让我填写退货物流信息（其实他们昨天已经收到货了），我填完后对方一直没有什么动静，于是在1点24分的时候想问问客服情况，接着就有了下面的对话：
无耻嘴脸暴露无遗，败类！
刚刚收到短信，京东已退款，但少退了我200多，来时运费应该是172，并且我在申请退货的时候也要求商家全价退款，京东客服跟我说明日高级客服会与我再次联系解决少退的这200多块的事情。 遇上这种事是生气,咱一辈子能买几次琴,。 zheng60 发表于 2014-5-27 14:58
遇上这种事是生气,咱一辈子能买几次琴,。
感谢理解！关键是这商家的狗竟然反咬我一口，明明还没退款硬说是退了，被识破后无耻的说卖的是新琴，TMD新琴我扔什么邮费？！新琴你退我什么款？！脑残贱狗！ 这商家客服是牛逼啊！！！！！ 这个JB态度啊，，，，， ch00112737 发表于 2014-5-27 17:02
我一直以为京东服务蛮好的，怎么也这个德行
客服是知音的客服，和京东无关。 顺丰空运某些时候是按照轻抛体积收费的，我这打包好一只琴的标准是18公斤，邮费一般192。琴行也真是小气了点，样琴放一两把在店里就是了，大家来了随便弹，刮伤了也不用心疼。试好了之后去库房拿新琴卖就是了。尤其是网上买琴，商家应该发货前仔细检查好了。否则来回折腾多麻烦。 世音这几天挺火啊…… 遇上这事真的挺恼火的 yk46303 发表于 2014-5-27 20:36
世音这几天挺火啊……
朋友，是知音，不是世音。 已上图，点击可放大。 这客服的态度是有问题,态度变化特快.直接骗买家是骗子的客服真的不多. copchen 发表于 2014-5-27 22:30
这客服的态度是有问题,态度变化特快.直接骗买家是骗子的客服真的不多.
这客服真是狗仗人势得无以复加了。 您好zxc24朋友；很同情您的遭遇...论坛专门设有音乐闲聊区，您可以在那里讨论。这贴我帮您转过去。请理解谢谢。 京东上买第三方的东西，出问题给你解决才见鬼了，严格意义上讲，京东第三方还不如淘宝两颗红心的卖家，京东7年的双钻低调路过~~~~ 呆儿 发表于 2014-5-28 08:53
京东上买第三方的东西，出问题给你解决才见鬼了，严格意义上讲，京东第三方还不如淘宝两颗红心的卖家，京东 ...
感谢理解！我也不指望能解决了，但商家网店卖琴的品质和客服这恶劣的态度我必须在论坛发出来，让人有所警惕。 zxc24 发表于 2014-5-27 15:14
感谢理解！我也不指望能解决了，但商家网店卖琴的品质和客服这恶劣的态度我必须在论坛发出来，让人有所警 ...
我给你说个法子，不一定能不能行，反正乐器这类的，估计要折点钱退，你就借个好相机，拍下来，不要和第三方说恁多，直接打京东的客服电话，记着，是天天打，一天最少2次，都要求高级客服介入解决，说第三方卖二手货，言辞犀利点，基本上会达到你满意的解决，但是拖的时间会长一点，我刚刚一个第三方拖我2个月，妈蛋的！！ 呆儿 发表于 2014-5-28 09:42
我给你说个法子，不一定能不能行，反正乐器这类的，估计要折点钱退，你就借个好相机，拍下来，不要和第三 ...
感谢版主！没想到会得到这样的支持！ zxc24 发表于 2014-5-27 16:05
感谢版主！没想到会得到这样的支持！
我也是被京东第三方折磨的受不了，你先把东西退了，运费自己先承担，然后打客服电话，慢慢磨，以后买乐器还是在当地，或者是吉他中国（不是广告啊）毕竟几十万人都上的论坛，信誉什么都是刚刚的 世音刚被人投诉，知音又来了，上海两家大琴行不厚道啊。 呆儿 发表于 2014-5-28 10:11
我也是被京东第三方折磨的受不了，你先把东西退了，运费自己先承担，然后打客服电话，慢慢磨，以后买乐器 ...
嗯，知音周一就已收到货了，扣了我大概200块左右，只能看京东客服怎么解决了。 那两家带音的店 本地乐手都不太愿意光顾的 必须打京东客服电话，每天打，打到有回应为止，并把知音的客服聊天记录发给京东，让他们对第三方卖家施加压力！！！对此不负责任的卖家必须要他们认错！！！ ymla 发表于 2014-5-28 11:29
必须打京东客服电话，每天打，打到有回应为止，并把知音的客服聊天记录发给京东，让他们对第三方卖家施加压 ...
感谢朋友支持！ 反正不买上海琴行的琴，以免碰到小气的人。为了配合楼主，惩恶扬善，我们不买知音的琴，希望他老板看到，把他开了，解楼主心头之气 马克 slash-7 发表于 2014-5-28 17:40
反正不买上海琴行的琴，以免碰到小气的人。为了配合楼主，惩恶扬善，我们不买知音的琴，希望他老板看到，把 ...
感谢朋友支持！ 每天顶贴到前排，大家看在眼里，记在心里就是对琴行声誉的影响。 琴行赶紧妥善解决吧。 小晴-千玄 发表于 2014-5-29 10:55
每天顶贴到前排，大家看在眼里，记在心里就是对琴行声誉的影响。 琴行赶紧妥善解决吧。 ...
感谢支持，琴行昨天晚上与我联系过了，给我的答复算是让我比较满意吧，并且态度非常好，琴行表示会严肃对待这个客服，等今天事情解决后我会在顶楼更新。 zxc24 发表于 2014-5-29 11:02
感谢支持，琴行昨天晚上与我联系过了，给我的答复算是让我比较满意吧，并且态度非常好，琴行表示会严肃对 ...
羡慕您的待遇！世音琴行现在不断再找枪手骂我呢还，哎，顶您，同命相连的兄弟！ 楼主，解决了就好，店大欺客。话说这把琴音质如何？我买的122 Venus-x 发表于 2014-6-2 23:30
楼主，解决了就好，店大欺客。话说这把琴音质如何？我买的122
感谢支持，现在还没有解决，解决了我会在主楼更新，这琴音色我觉得一般...... 知音的态度也很差。我基本不去那买 狗屁知音琴行，大家一起骂他们 旧琴当新琴卖，态度还恶劣，骗人还有理，真他妈无法无天 解决就应该表扬他们，说明一个老鼠坏 汤 馨心 发表于 2014-6-4 12:32
解决就应该表扬他们，说明一个老鼠坏 汤
到现在还没有解决。 知音不知道 反正我在世音网购的那把挺像样琴的 胸口碎大石 发表于 2014-6-5 13:28
知音不知道 反正我在世音网购的那把挺像样琴的
这世道...唉...... 知音有很多门店，每家门店中存活都不多，一般除了出样的，库存可能就一两把，很多甚至没有库存，就唯一一把挂在那里，客人来了谁都可以弹弹，调调弦。所以买到样琴很正常，你去店里买，可能也就是这把杨琴。知音是Yamaha特约维修，售后方便些。
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