twinamp 发表于 2010-10-9 13:42:49

A story about Martin

过年在TOMLEE买了把D28， 用了大半年，很是喜爱，前阵发现琴颈有点弓了，打算调一下

放平往音孔里一看，NND， 应该有内六的位置怎莫没有内六角，是个空的洞洞啊，用手电往里照照，好像没啥东西，心凉半截

D28曾经是不能调琴颈的，当然那是很古早的事了，马丁叔叔不会复古到这样的程度吧。。。。。。


尝试发了个EMAIL给MARTIN的技术服务信箱，问问2010款的D28难道是没得调的？还是我中奖买了把漏装钢筋的琴？

几天没回复，心如死灰，打算打给通利再试试，突然发现回信了，原来隔着周末加时差，


对方是个女士，解释说2010款的内六隐藏的特别深，需要专门的扳手，问我地址说可以发给我一个。

非常感激地回复了她，并表示我可以在本地找找扳手，因为在中国，可能邮费会很贵，（用的公司邮箱，怀疑她以为我在美国）

结果对方坚持要我的地址，并表示不收钱


只得留了地址（拼音拼半天），隔了一周，买糕得，真寄了一个包裹来，里面有把特制的扳手，几乎呈等边的直角，确实不好找。

一试，药到病除。。。。。。。。。


虽然费用也就几美金，百年老店不是浪得虚名！！



发个贴赞一下，算是对马丁的小小感谢

rusi 发表于 2010-10-9 14:06:37

马丁的扳手是比较长的
在淘宝上可以买到

琴国木琴客服 发表于 2010-10-9 14:24:32

不得不123 发表于 2010-10-9 14:29:12

banjoroll 发表于 2010-10-9 14:33:00

他们的客户服务确实不错。上回我M38的下弦枕给我磨低了，写了个邮件给马丁工厂，没想到老美免费寄给了我，打开一看，还是二个全新的骨质琴枕。赞一个！

这把M38我是注册的原拥有者(registered original owner)，我猜可能是这原因才享受到这么好的服务。

[ 本帖最后由 banjoroll 于 2010-10-9 14:37 编辑 ]

soccerfish 发表于 2010-10-9 14:59:05

服务意识确实好，百年老店，不是浪得虚名啊。

米米19871110 发表于 2010-10-9 18:51:38

买的时候
没送?
这应该是基础配件吧

c13776112255 发表于 2010-10-9 21:18:35

早知道我也发个E-MAIL去了 害得我自己去淘宝上买扳手

twinamp 发表于 2010-10-10 00:19:34

原帖由 米米19871110 于 2010-10-9 18:51 发表 http://bbs.guitarschina.com/images/common/back.gif
买的时候
没送?
这应该是基础配件吧

确实奇怪

蓝调书生 发表于 2010-11-26 15:37:25

还是我的马丁最好~~~
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